Ruilen & retourneren

Je hebt een wettelijk recht om de overeenkomst binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen. Onder het kopje “Bedenktijd” wordt uitgelegd onder welke voorwaarden je van dit recht gebruik kunt maken en wat de gevolgen daarvan zijn. Daarnaast mag je op grond van de wet verwachten dat de producten die je bij ons bestelt deugdelijk zijn. Als dat onverhoopt niet het geval is dan kun je – afhankelijk van de omstandigheden het artikel bijvoorbeeld ruilen of je geld terug krijgen. Meer informatie over je wettelijke rechten kun je bijvoorbeeld vinden op de website van Consuwijzer.

Bedenktijd

Bij some,... heb je alles 14 dagen op zicht!

Bij some,... heb je een bedenktijd van 14 dagen na de dag van ontvangst van de gehele bestelling. Tijdens deze bedenktijd heb je het recht om zonder reden van de aankoop van een of meerdere artikelen af te zien (herroepingsrecht). Binnen deze termijn mag je het artikel bekijken, beoordelen en/of passen zoals je ook in een winkel doet. Ook actie-artikelen en artikelen uit de SALE kun je binnen de zichttermijn retourneren.

Zorg er alsjeblieft voor dat de artikelen die je op grond van de bedenktijd retourneert aan de volgende voorwaarden voldoen:

  • Voor zover mogelijk in de originele verpakking, inclusief de originele labels.
  • Compleet, niet gebruikt en onbeschadigd (het passen van kleding zoals je dat in een winkel zou doen ziet some,... niet als gebruikt).
  • Met bijgevoegd retourformulier inclusief ordernummer.
  • Gecombineerde retourzendingen van verschillende bestellingen kunnen niet door ons verwerkt worden. Verschillende bestellingen moeten dus ook apart van elkaar geretourneerd worden.

Wanneer je van een aankoop af wilt zien, dien je dit binnen 14 dagen na ontvangst van de gehele bestelling aan some,... te laten weten. Het heeft onze voorkeur als je hiervoor het bijgeleverde retourformulier gebruikt, maar dit is niet verplicht.

Je kunt ook op iedere andere wijze binnen de hiervoor genoemde 14 dagen aan some,... laten weten van de aankoop af te zien (bijvoorbeeld per post of e-mail).

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag dat je de complete bestelling hebt ontvangen. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dien je ons via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van jouw beslissing de overeenkomst te herroepen. Je kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om jouw mededeling betreffende je uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Uitzondering op het herroepingsrecht zijn producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken.

Wat is het retouradres?

Vermeld het retouradres duidelijk op de verpakking:

some,...
Beiraweg 11
1047 HN Amsterdam

Dit is een retouradres en kan niet gebruikt worden voor correspondentie. Voor correspondentie verwijzen wij je graag naar onze klantenservice.

Binnen welke termijn dien ik de artikelen te retourneren?

Je dient de niet-gewenste artikelen aan ons te retourneren binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten van de aankoop af te zien.

Hoe kan ik een of meerdere artikelen retourneren?

Het mogelijk om je pakket te retourneren via een DHL Parcelshop. Zorg er bij voorkeur voor dat de retourbon goed is ingevuld en geef je pakket af bij een DHL Parcelshop. Bij de DHL Parcelshop ontvang je een verzendbewijs, bewaar dit bewijs goed totdat je het geld retour hebt ontvangen. Het terug te ontvangen bedrag wordt gerestitueerd via dezelfde betaalwijze zoals gekozen bij de betaling.

Je kunt er ook voor kiezen om de producten op een andere manier aan ons te retourneren. Let op dat je in dit geval zelf de retourkosten moet betalen. Via een DHL-parcelshop is de retourzending kosteloos.

BELANGRIJK: bewaar svp het verzendbewijs dat je ontvangt op het moment dat je de artikelen retourneert, totdat je het totaalbedrag van de geretourneerde artikelen ontvangen hebt. Want zonder verzendbewijs worden artikelen die niet aangekomen zijn niet vergoed.

Als ik artikelen retour stuur, krijg ik dan het totaal bedrag teruggestort?

Als je artikelen besluit te retourneren naar de webshop, dan ontvang je het totaalbedrag onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten van de aankoop af te zien, via dezelfde betaalwijze als die je hebt gekozen tijdens het bestelproces. Het is wel van belang dat je het retourbewijs dat je ontvangt op het moment dat je artikelen retourneert, bewaart totdat je het totaalbedrag van de geretourneerde artikelen ontvangen hebt. Dit omdat some,... het aankoopbedrag pas terug betaalt op het moment dat de artikelen door some,... zijn ontvangen of op het moment dat jij aantoont dat de artikelen terug zijn gezonden.

Als je alle artikelen van je bestelling retourneert dan krijg je ook de verzendkosten terug. Heb je voor achteraf betalen met Klarna gekozen, dan komen bij een volledige retour ook de Klarna-kosten te vervallen.

Wat doe ik met artikelen die ik retour stuur als ik heb gekozen voor de betaalmethode betalen achteraf?

Meld je retourzending aan Klarna. Zodra wij je retourzending hebben ontvangen wordt je factuur bijgewerkt.

Bij vragen over je Klarna-betaling verwijzen wij je naar de Klarna website. Je kunt ook contact opnemen met Klarna door te bellen naar 020-808 28 52.

Kan ik artikelen ruilen?

Indien je een artikel wilt ruilen in de webshop kun je dit retour sturen en daarna de juiste maat/kleur opnieuw bestellen via de webshop.