Kies een categorie

Bezorgen

Waar blijft mijn bestelling?

We hebben een levertijd van 1-3 werkdagen. Hierbij worden zaterdagen, zondagen en feestdagen niet gezien als werkdagen. Bij drukte hebben we een andere levertijd, deze wordt aangeven op de website.

Hoe kan ik mijn pakket volgen?

Zodra je pakket verzonden wordt ontvang je een verzendemail met daarin een Track & Trace code. Hiermee kun je het pakket volgen.

Mijn pakket is niet bezorgd, wat moet ik nu doen?

Als jouw bestelling niet bezorgd is, ondanks de status, neem dan contact op met de klantenservice.

Mijn adres is niet juist, kan dit worden aangepast?

Zodra wij je bestelling hebben ontvangen kunnen wij het adres helaas niet meer wijzigen. Het is mogelijk je adres te wijzigen als je een email hebt ontvangen van PostNL met het bezorgmoment. Is je pakket al bezorgd op het onjuiste adres? Dan kun je deze daar ophalen. Als het opgegeven adres niet meer bestaat, gaat de bestelling retour naar de webshop. Hierna krijg je het aankoopbedrag teruggestort. Je kunt deze opnieuw bestellen met het juiste adres.

Kan ik een filiaal kiezen als afleveradres?

Ja, deze kun je kiezen in het bestelproces. De levertijd is wel langer (5-7 werkdagen).

Kan ik kiezen voor een ander afleveradres dan mijn eigen huisadres?

Ja, dat is mogelijk. Vul bij het bestellen een ander afleveradres dan je factuuradres in. Je kunt ook kiezen om jouw bestelling te laten bezorgen op een PostNL afhaalpunt en een MS Mode filiaal.

Kan ik een ander afleveradres kiezen dan een huisadres?

Ja, dit is mogelijk. Je kunt ook kiezen om jouw bestelling te laten bezorgen op een PostNL afhaalpunt en een MS Mode filiaal. Let op: je kunt niet kiezen voor een postbus.

Ik ben vergeten om mijn pakket op te halen bij een PostNL punt, wat moet ik doen?

Je pakket blijft 14 dagen bij een PostNL punt liggen en wordt daarna retour gestuurd naar de webshop. Hierna krijg je het aankoopbedrag teruggestort. We kunnen deze bestelling niet opnieuw versturen, maar je kunt de bestelling wel opnieuw plaatsen als de artikelen beschikbaar zijn.

Bezorgt PostNL Co2 neutraal?

We verzenden je pakket CO2-neutraal met PostNL. Dit betekent dat wij een jaarlijkse bijdrage doen waarmee PostNL investeert in duurzame projecten. Zij investeren de bijdrage in hoogwaardige, duurzame projecten met het Gold Standard-keurmerk: het beste keurmerk voor klimaatprojecten.

Geen antwoord gevonden op je vraag?

Chat met ons

Antwoord binnen circa 2 minuten.

Maandag - vrijdag: 09:00 - 20:00 uur

Mail ons

Antwoord binnen één dag



Stuur mail

Stuur ons op Facebook

Antwoord binnen één dag



Stuur bericht



Nog steeds geen antwoord gevonden?

Onze klantenservice is van maandag t/m vrijdag van 9.00-17.00 uur ook telefonisch bereikbaar via 020-5809891.



Chat met ons

Antwoord binnen circa 2 minuten.

Maandag - vrijdag: 09:00 - 20:00 uur

Mail ons

Antwoord binnen één dag



Stuur mail

Stuur ons op facebook

Antwoord binnen één dag



Stuur bericht

Nog steeds geen antwoord gevonden?

Onze klantenservice is van maandag t/m vrijdag van 9.00-17.00 uur ook telefonisch bereikbaar via 020-5809891.