Échange & retour d'articles

Chez some,... vous disposez de 14 jours d'essai pour tous les articles!

Chez some,... vous disposez pour toutes vos commandes d'un délai d'essai de 14 jours à compter de la réception de commande. Une fois que ce délai d'essai est expiré, la vente sera définitive.

Dès réception de l'article, vérifiez si l'article correspond à ce qui a été demandé et que celui-ci a été livré intact et complet. Si ce n'est pas le cas, veuillez nous contacter dans un délai de 24 heures suivant la réception pour nous en informer. Si votre réclamation n'est pas fondée, vous pouvez retourner l'article gratuitement et vous serez, évidemment, remboursée.

Si vous n'êtes pas satisfaite de votre commande ou d´une partie de celle-ci, vous pouvez nous retourner les articles en question avant l'expiration du délai d'essai.

Vous êtes en droit de retourner les articles s'ils remplissent les conditions suivantes

Si vous souhaitez retourner tout ou partie de votre commande, vous devez impérativement respecter les règles suivantes:

  • Retour avant l'expiration du délai d'essai de 14 jours.
  • Articles dans leurs emballages d´origine et munis des étiquettes d´origine, dans la mesure du possible.
  • Articles complets, non portés et intacts (si vous avez simplement essayé le vêtement, some,... ne considère pas qu'il s'agit d'un article qui a été porté)
  • Articles accompagnés du formulaire de retour mentionnant le numéro de la commande.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de résilier le contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif. Le délai de rétractation expire 14 jours après la réception de la commande complète. Afin d’exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de résilier le contrat au moyen d’une déclaration sans équivoque (par exemple, par écrit via courrier postal ou courrier électronique). À cet effet, vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation modèle ci-joint en sachant que vous n’y êtes pas obligé. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d’envoyer votre notification d’exercice de votre droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Les produits ne pouvant pas être retournés pour des raisons de protection sanitaire ou d’hygiène et ceux dont le sceau a été brisé après la livraison sont exclus du droit de rétractation.

A quelle adresse faut-il renvoyer le colis?

L'adresse de retour à mentionner clairement sur le paquet est la suivante:

some,...
Beiraweg 11
1047 HN Amsterdam
Pays-Bas

Il s'agit d'une adresse de retour et ne peut être utilisée pour votre correspondance. Pour toute correspondance, nous vous prions de prendre contact avec le service clientèle.

Où dois-je remettre mon colis pour un retour de commande?

Vous pouvez retourner votre colis par l'intermédiaire des points DPD parcelshop. Nous vous remboursons via le même mode de paiement que vous avez choisi pour régler la commande. Au point DPD Parcelshop, nous vous conseillons de demander un accusé de réception ou de faire tamponner votre bon de livraison (pas le formulaire de retour inséré dans l’emballage). Conservez-le soigneusement. Le montant remboursé sera restitué dans les 14 jours via le même mode de paiement que celui que vous avez choisi pour le paiement de la commande.

Frais d'expédition

Si vous retournez intégralement la commande, some,... vous facture cependant les frais d'expédition couvrant la préparation du colis, le contrôle, le transport et la livraison de votre commande.

Si je renvoie les articles, est-ce que l'on me rembourse le montant total de mon achat?

Si vous décidez de retourner les articles, nous vous remboursons le montant total, frais d'envoi non compris, dans un délai maximum de 14 jours via le mode de paiement que vous aviez choisi pour procéder à la commande.

Échange

Vous pouvez retourner les articles par l'intermédiaire des relais DPD Parcelshop et repasser commande pour les articles souhaités.

Vous pouvez trouver le point DPD Parcelshop plus près de chez vous ici. Nous vous conseillons de demander un accusé de réception ou de faire tamponner votre bon de livraison (pas le formulaire de retour inséré dans l’emballage). Conservez-le soigneusement.