Échange & retour d'articles

Chez some,... vous disposez de 15 jours d'essai pour tous les articles!

Chez some,... vous disposez pour toutes vos commandes d'un délai d'essai de 15 jours à compter de la réception de commande. Une fois que ce délai d'essai est expiré, la vente sera définitive.

Dès réception de l'article, vérifiez si l'article correspond à ce qui a été demandé et que celui-ci a été livré intact et complet. Si ce n'est pas le cas, veuillez nous contacter dans un délai de 24 heures suivant la réception pour nous en informer. Si votre réclamation n'est pas fondée, vous pouvez retourner l'article gratuitement et vous serez, évidemment, remboursée.

Si vous n'êtes pas satisfaite de votre commande ou d´une partie de celle-ci, vous pouvez nous retourner les articles en question avant l'expiration du délai d'essai.

Vous êtes en droit de retourner les articles s'ils remplissent les conditions suivantes

Si vous souhaitez retourner tout ou partie de votre commande, vous devez impérativement respecter les règles suivantes:

  • Retour avant l'expiration du délai d'essai de 15 jours.
  • Articles dans leurs emballages d´origine et munis des étiquettes d´origine, dans la mesure du possible.
  • Articles complets, non portés et intacts (si vous avez simplement essayé le vêtement, some,... ne considère pas qu'il s'agit d'un article qui a été porté)
  • Articles accompagnés du formulaire de retour mentionnant le numéro de la commande.

Droit de rétractation

Vous avez le droit de résilier le contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif. Le délai de rétractation expire 14 jours après la réception de la commande complète. Afin d’exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision de résilier le contrat au moyen d’une déclaration sans équivoque (par exemple, par écrit via courrier postal ou courrier électronique). À cet effet, vous pouvez utiliser le formulaire de rétractation modèle ci-joint en sachant que vous n’y êtes pas obligé. Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d’envoyer votre notification d’exercice de votre droit de rétractation avant l’expiration du délai de rétractation.

Les produits ne pouvant pas être retournés pour des raisons de protection sanitaire ou d’hygiène et ceux dont le sceau a été brisé après la livraison sont exclus du droit de rétractation.

Où dois-je remettre mon colis pour un retour de commande?

Vous pouvez retourner votre colis par l'intermédiaire d'un point relais Chronopost. Choisissez alors un point relais et non pas un bureau de poste ! Nous vous remboursons via le même mode de paiement que vous avez choisi pour régler la commande.

Au point relais Chronopost, nous vous conseillons de demander un accusé de réception ou faire tamponner votre bon de livraison (pas le formulaire de retour inséré dans l’emballage) ; conservez soigneusement cet accusé jusqu´à ce que vous ayez été remboursée. Dans les 15 jours après réception des retours, le montant à rembourser sera restitué via le même mode de paiement que celui que vous avez choisi pour le paiement de la commande.

Frais d'expédition

Si vous retournez intégralement la commande, some,... ne vous rembourse pas les frais d'expédition de € 3,95 couvrant la préparation du colis, le contrôle, le transport et la livraison de votre commande.

Si je renvoie les articles, est-ce que l'on me rembourse le montant total de mon achat?

Si vous décidez de retourner les articles, nous vous remboursons le montant total, frais d'envoi non compris, dans un délai maximum de 15 jours via le mode de paiement que vous aviez choisi pour procéder à la commande.

Échange

Vous pouvez retourner les articles par l'intermédiaire des points relais Chronopost et repasser commande pour les articles souhaités.

Au point relais Chronopost, nous vous conseillons de demander un accusé de réception ou faire tamponner votre bon de livraison (pas le formulaire de retour inséré dans l’emballage) ; conservez soigneusement cet accusé jusqu´à ce que vous ayez été remboursée. Dans les 15 jours après réception des retours, le montant à rembourser sera restitué via le même mode de paiement que celui que vous avez choisi pour le paiement de la commande.