Ruilen & retourneren

Bij some,... hebt u alles 14 dagen op zicht!

Bij some,... hebt u voor al uw bestellingen een zichttermijn van 14 dagen vanaf het moment dat de bestelling in uw bezit is. Na het verstrijken van de zichttermijn is de koopovereenkomst een feit.

Controleer direct na ontvangst van het artikel of het juiste artikel geleverd is en of het bovendien onbeschadigd en compleet geleverd is. Als dit niet zo is, neem dan binnen 24 uur na ontvangst contact met ons op om dit te melden. Indien de klacht gegrond is kunt u het artikel kosteloos retourneren en ontvangt u uiteraard uw geld terug.

Mocht u niet tevreden zijn over uw bestelling of een deel hiervan, dan kunt u het bestelde binnen de zichttermijn kosteloos retourneren. Ook actieartikelen en artikelen uit de SALE kunt u binnen de zichttermijn retourneren, tenzij anders vermeld bij de artikelinformatie op de website.

U bent vrij om artikelen te retourneren indien ze aan de volgende voorwaarden voldoen.

Wilt u uw bestelling of een deel hiervan retourneren, dan kan dit uitsluitend op de volgende manier:

  • Binnen de zichttermijn van 14 dagen.
  • Voor zover mogelijk in de originele verpakking, inclusief de originele labels.
  • Compleet, niet gebruikt en onbeschadigd (het passen van kleding ziet some,... niet als gebruik).
  • Met bijgevoegd retourformulier inclusief ordernummer.
  • Gecombineerde retourzendingen van verschillende bestellingen kunnen niet door ons verwerkt worden. Verschillende bestellingen moeten dus ook apart van elkaar geretourneerd worden.

In verband met hygiëne mag beenmode waarvan de verpakking is opengemaakt niet geretourneerd worden.

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om binnen een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen de overeenkomst te herroepen. De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag dat je de complete bestelling hebt ontvangen. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, dien je ons via een ondubbelzinnige verklaring (bv. schriftelijk per post of e-mail) op de hoogte stellen van jouw beslissing de overeenkomst te herroepen. Je kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar bent hiertoe niet verplicht. Om de herroepingstermijn na te leven volstaat het om jouw mededeling betreffende je uitoefening van het herroepingsrecht te verzenden voordat de herroepingstermijn is verstreken.

Uitzondering op het herroepingsrecht zijn producten die niet geschikt zijn om te worden teruggezonden om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne en waarvan de verzegeling na de levering is verbroken.

Wat is het retouradres?

Het retouradres dat duidelijk op de verpakking moet worden vermeld is:

some,...
Beiraweg 11
1047 HN Amsterdam
Nederland

Dit is een retouradres en kan niet gebruikt worden voor correspondentie. Voor correspondentie verzoeken wij u contact op te laten nemen met de klantenservice.

Hoe kan ik een of meerdere artikelen retourneren?

Bpost-punt: u kunt een pakket retourneren via een Bpost-punt. Om te retourneren via een Bpost-punt: Ga voor het dichtstbijzijnde servicepunt naar Bpost-punt.

U kunt zowel voor het retourneren als voor het afhalen van uw producten gebruik maken van een Bpost-punt. U krijgt de keuze uit diverse afhaalpunten waarvan de meeste zowel 's avonds als in het weekend geopend zijn.

Tijdens het afrekenproces kunt een keuze maken uit één van de Bpost-punten bij u in de buurt. Het is mogelijk om zelf een afhaalpunt te selecteren, zodat u bijvoorbeeld de bestelling in de buurt van uw werk kunt ophalen. Zodra de bestelling bij het door u geselecteerde DPD punt is aangekomen, ontvangt u een bericht van aankomst. Deze ontvangt u per email. Als u de bestelling heeft afgerond, is het niet meer mogelijk om het afhaalpunt te wijzigen.

Ik wil alle bestelde artikelen retourneren. Betaal ik dan wel de verzendkosten?

Retourneert u de gehele bestelling, dan brengt some,... wel verzendkosten in rekening voor het verzendklaar maken, controleren, transporteren en afleveren van uw bestelling. Dit geldt ook als u een deel van de bestelling retourneert.